Club Med และปัญญาประดิษฐ์

Club Med ประกาศความมุ่งมั่นในการเปิดเผยข้อมูลและความรับผิดชอบในทุกการริเริ่มที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ดังนั้นเราจึงให้คำมั่นที่จะ:

• สื่อสารอย่างโปร่งใสและเข้าใจง่าย: ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับฟังก์ชัน, วัตถุประสงค์ และผลกระทบของโซลูชันที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ของเรา เพื่อให้ลูกค้าและทีมงานของเราได้รับข้อมูลที่เพียงพอ
• ใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ: ทำความเข้าใจเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและวิธีการควบคุมความเสี่ยงเหล่านั้นอย่างเต็มที่

ด้วย 'ความหลากหลายทางวัฒนธรรม' Club Med ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมทางวัฒนธรรมของลูกค้าและทีมงานของเรา เพราะพวกเขาเป็นแหล่งของความสำเร็จส่วนบุคคลและส่งเสริมความสามัคคีทางสังคม


แม้ว่า AI จะมีประโยชน์มากมาย แต่เราตระหนักดีว่ามันสามารถแบ่งแยกและเลือกปฏิบัติ ซึ่งเป็นความท้าทายสำคัญที่เกิดจากการใช้งานที่เพิ่มขึ้น นี่คือเหตุผลว่าทำไมการดำเนินมาตรการเพื่อรับประกันความเท่าเทียมระหว่างบุคคล การไม่มีการเลือกปฏิบัติ และความน่าเชื่อถือของแนวทางที่เสนอจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อ:

• ระบุและกำจัดความเอนเอียงในระบบของ AI ที่อาจนำไปสู่การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม
• รับประกันการปฏิบัติที่เท่าเทียมและโอกาสสำหรับทุกคนโดยไม่คำนึงถึงที่มา หรือคุณลักษณะ

Club Med ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นหัวใจหลักตั้งแต่การก่อตั้งบริษัท และมีความมุ่งมั่นในการรวม AI เข้ากับการให้บริการบุคคล ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และอำนวยความสะดวกในการทำงานของทีมงานโดยเคารพต่อความต้องการและผลประโยชน์ที่คาดหวังของแต่ละบุคคล


นอกจากนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้คนจะยังคงเป็นศูนย์กลางของทุกกระบวนการ Club Med จึงมีความมุ่งมั่นที่จะ:

• จัดให้มีการแทรกแซงของมนุษย์อย่างมีนัยสำคัญในระบบ AI ในเวลาที่เหมาะสมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระบวนการตัดสินใจที่สำคัญ
• ดำเนินการตามเงื่อนไขเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ปลายทางจะสามารถเข้าถึงผู้สนทนาที่เป็นมนุษย์ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ความปลอดภัยและความมั่นคงทางเทคนิคเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการใช้งานระบบ AI ซึ่งประกอบไปด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• รับผิดชอบต่อการใช้ระบบ AI พร้อมกับพยายามรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล
• การประเมินอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าระบบ AI มีความถูกต้องและความน่าเชื่อถือ

การนำเสนอการบริการเฉพาะบุคคลด้วย AI จะดำเนินการโดยเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา Club Med ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นต้นส่วนตัวในระบบ AI โดยปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด ดำเนินการบริหารจัดการข้อมูลอย่างรอบคอบ

เพื่อให้สามารถนำหลักการเหล่านี้ไปปฏิบัติในการใช้งาน AI ที่เพิ่มมากขึ้น คลับเมดได้จัดตั้งคณะกรรมการจริยธรรมด้าน AI ซึ่งมีศาสตราจารย์ Jean-Gabriel Ganascia เป็นประธาน ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยซอร์บอนน์ และนักวิจัยด้านปัญญาประดิษฐ์ เพื่อรวบรวมทักษะภายในที่จำเป็น รับประกันการปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมและรับรองการกำกับดูแลการใช้งานเทคโนโลยี AI


คลับเมดมุ่งมั่นที่จะสร้างความตระหนักรู้และฝึกอบรมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีส่วนร่วมในการพัฒนาและการนำระบบ AI ไปใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งานและการปฏิบัติตามหลักจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของพวกเขา


สุดท้ายนี้ คลับเมดได้บูรณาการประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อมเข้ากับโครงการ “Happy to Care” เพื่อการท่องเที่ยวอย่างมีความรับผิดชอบมาเป็นเวลาหลายปี และด้วยเหตุนี้ คลับเมดจึงมุ่งมั่นที่จะสานต่อแนวทางนี้สำหรับเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีความรับผิดชอบ และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่เชื่อมโยงกับการพัฒนาและการใช้ระบบ AI

สุดท้ายนี้ Club Med ได้บูรณาการประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อมเข้ากับโครงการ “Happy to Care” เพื่อการท่องเที่ยวอย่างมีความรับผิดชอบมาเป็นเวลาหลายปี ด้วยเหตุนี้ จึงมุ่งมั่นที่จะสานต่อแนวทางนี้สำหรับเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีความรับผิดชอบ และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่เชื่อมโยงกับการพัฒนาและการใช้ระบบ AI